10 Mandamientos para realizar un buen reclutamiento
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En el campo de la investigación de mercados, tan importante es el correcto diseño de nuestro proyecto como la selección de aquellas personas que participarán en él. Si dichos participantes no cumplen con los requisitos que previamente se han establecido, la información obtenida a través de sus respuestas no será válida. Y todo ello conllevará, ireemediablemente, a una pérdida de esfuerzo, tiempo y dinero.
En QUANTICA Marketing Research somos conscientes de la trascendencia que tiene el correcto proceso de selección de sujetos para estudios de investigación de mercados. Por ello, hemos elaborado nuestro decálogo imprescindible para realizar un buen reclutamiento.
1. Encontrar el target adecuado
En todos los estudios de mercado trabajamos con un reducido grupo de personas (que será nuestra muestra), al cual debemos situar dentro del perfil planteado con carácter previo al inicio del reclutamiento. Así nos aseguramos que los sujetos no solo reflejan las características y comportamientos propios de dicho target, sino también que los resultados obtenidos en la investigación de mercados podrán trasladarse posteriormente a un segmento mayor de la población.2. Planificación
Una de las tareas más importantes es la correcta organización de timings, así como todas aquellas variables que inciden en el proceso de reclutamiento , con anterioridad al inicio de la captación de un estudio de mercado. Conocer de antemano las particularidades que presenta cada target, las fechas en las que se desarrollará el proyecto, la duración de las sesiones o el emplazamiento físico donde tendrán lugar las entrevistas, nos ayudará a realizar la tarea de captación con éxito.3. Selección y validación
Una vez definido el target, es fundamental realizar una labor de investigación, ya sea desde la propia agencia o a través de una empresa especializada en captaciones, para encontrar aquellas personas que realmente cumplan con los requisitos que buscamos.¿Sabías que en QUANTICA empleamos un
sistema de doble verificación
para confirmar que cada asistente cumple con el perfil? Si quieres saber un poco más,
¡contáctanos!
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4. Comunicación
En la investigación de mercados -especialmente cuando nos centramos en un focus group o entrevistas personales-, hay que perseguir que todos los sujetos participantes sean tan comunicativos como expresivos. Es una de las claves más importantes, ya que de sus palabras, gestos y expresiones obtendremos el feedback necesario para su posterior análisis.Para ello, durante la labor de reclutamiento hay que extremar nuestros sentidos y atender a ciertos indicadores como son una excesiva intromisión, respuestas con monosílabos o el uso frecuente de expresiones de duda (por ejemplo, "no lo sé").
5. Motivación
Todas las personas que participan en un estudio de investigación de mercados deben tener un interés real en aportar información de valor al proyecto.Es habitual ofrecer un incentivo que premie y compense el tiempo y la dedicación de los sujetos asistentes. Sin embargo, no hay que olvidar que el objetivo principal de la colaboración es el de aportar un feedback que ayude a nuestra empresa, compañía u organización a mejorar sus productos o servicios, y no únicamente el de obtener dicha gratificación.
6. Delegación
Una de las ventajas de delegar el proceso de reclutamiento o captación de la muestra a una empresa especializada es, entre otras, poder ocultar el nombre de la marca que se esconde detrás del proyecto hasta el inicio de las entrevistas personales.Esto tiene un inmenso beneficio ya que, si la persona entrevistada no tiene conocimiento alguno de este dato, sus respuestas serán más abiertas y espontáneas. Por contra, si un participante sabe de antemano qué marca se encarga de realizar la investigación, indagará en busca de información con carácter previo a la entrevista, algo que con mucha probabilidad le influenciará durante la sesión.
7. Evitar imprevistos
Durante el proceso de reclutamiento pueden surgir decenas de incidencias que no teníamos contempladas, repercutiendo negativamente no solo en los resultados obtenidos, sino también en la planificación general del estudio .La segunda ventaja de externalizar el reclutamiento en una empresa especializada es, precisamente, la de
evitar imprevistos de última hora
como, por ejemplo, no lograr terminar una captación a tiempo o la gestión de las citas. En QUANTICA Marketing Research no solo nos encargamos de que todo vaya sobre ruedas, sino que además mantenemos el contacto directo con nuestros clientes en todo el momento del proceso. De este modo, ellos solo se tienen que preocupar de preparar y organizar sus acciones de trabajo internas.
8. Puntualidad y compromiso
Uno de los mayores hándicaps que podemos encontrar en plena realización de un estudio de mercado es la falta de puntualidad. No hay nada más desagradable que esperar inpacientemente la llegada de un sujeto, o ver quien sí asiste, pero con gran retraso. No solo afecta al resto de las sesiones programadas, sino que también puede incidir gravemente en los resultados obtenidos .Desde QUANTICA ponemos especial énfasis en asegurar la puntualidad de aquellas personas candidatas a participar en cualquier estudio de mercado, así como en evitar las faltas de asistencia durante la realización de cada proyecto.